Dokumentet er utarbeidet for å sikre en enhetlig dokumenthåndtering samt bidra til:

• at retningslinjene blir brukt som et oppslagsverk i det daglige arbeid og i forbindelse med opplæring og oppdatering.
• god service gjennom rask og korrekt behandling ved henvendelser til kommunen.
• effektivitet og kvalitet i den kommunale saksbehandlingen ved bedre informasjonsflyt og felles arbeidsmåter.